中国医学科学院肿瘤医院深圳医院单一来源采购征求意见公示

依照《深圳经济特区政府采购条例》第***条第（*）款规定情************“核医学科PACS系统维保服务项目”采用单*来源方式采购，现将有关情况向潜在采购供应商征求意见。

采购项目名称：核医学科PACS系统维保服务项目。

项目预算金额：***元。

采购项目描述：内容、用途、数量、简要技术需求等。

*、项目背景：

核医学科PACS系统维保即将到期，为保******，确保科室患者预约登记、技师扫描传图、医生阅片及报告书写等系统操作正常运转，现申请采购下*年度PACS系统维保服务。

本维保服务******核医学PACS系统应用、数据库等内容。

*、项目服务要求：

服务要求：

（*）单独配置*名有*定年资的固定驻点运维工程师，不得同时承担其他******单位的维保业务。

******工单登记服务管理。

（*）服务质量考核（如故障解决率、响应速度等）。

（*）服务质量与维保费用支付挂钩。

（*）除工程师外，麦迪需设置上级经理或技术人员对接。

（*）根据******有权要求更换工程师。

******上级任务、电子病历*级评级、安全等保评级、互联互通*乙评级等需求的改造。

（*）配合甲方搭建系统灾备体系、影像及数据迁移工作等。

（*）将甲方需求分为：简单、中等难度、复杂、紧急*个级别。简单需求应在*个工作日内修改完成；中等难度需求应在*工作日内修改完成；复杂需求原则上**个工作日内修改完成，有特殊情况应及时反馈，与甲方共同讨论需求的修改计划；******修改，在最短时间内提供升级包。

（**）若乙方暂不能满足甲方需求，需以书面形式通知甲方。

（**）商务咨询。

（**）信息化规划咨询。

（**）服务器咨询。

功能应用维护：

（*）咨询服务：软件功能的应用咨询。

（*）故障排除：软件应用过程中出现功能故障时，协助查找、排除软件故障，保******。

（*）需求变更：已应用模块范围内的功能需求调整、修改。

（*）日常维护：协助甲方建立日常维护记录，定期与甲方系统管理人******情况，并形成系统维护记录制度和系统管理规范。

（*）应急服务：启动应急机制响应。保证在最快的时间，协调安排相关人员到达现场解决相关应急情况。乙方将向甲方提供应急方案，******修复。

（*）应急基本流程：出现突发情况→报技术******理→问******理结果反馈。

数据维护：

（*）数据恢复：因甲方操作不当或其它原因导致病历中数据丢失（包括但不限于患者的所有病历数据，如患者信息、检查所见及结论、病历图像等），协助甲方系统维护人员恢复病历数据。

（*）数据调整：因甲方操作不当或其它原因************错误（包括但不限于查找不到患者信息、不能编辑病历信息等），协助甲******数据调整。

（*）特殊服务：系统灾难发生时，乙方承诺立即响应，减少数据损失，降低灾难******的影响。

其他维护：

（*）管理培训：对甲方管理人******系统的管理思想、管理流程统*培训。

（*）维护培训：因甲方人员离职******培训的系统维护人员。

（*）巡检服务：每季度到甲方现******情况，与甲方维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后给甲方提供巡检报告。

（*）热线服务：提供与软件系统相关的咨询服务及建立系统维护制度。

（*）问题解答：解答系统及数据库疑难问题。

数据库相关培训：维护期内由乙方工程师提供*次数据库相关培训。

拟定供应商名单：北京******。

申请理由及相关说明：

******核医学科PACS系统为北京******提供，且******信息系统调取相关数据，因此该项目拟原系统供应商北京******提供。

征求意见期限：从****年*月*日起至****年*月*日止。

联系方式：（****）********转*****刘老师。

联系地址******：深圳市龙岗************。

备注：潜在采购供应商对公示内容有异议的，请于公示之日起至期满后两个工作日内以实名书面（包括联系人、地址******见反馈至上述联系人。