项目概况

市民服务热线“接诉即办”业务服务 招标项目的潜在投标人应在北京市政府采购电子交易平台獲取招標文件，并于****-**-** **:**（北京时间）前递交投标文件。

*、项目基本情况

项目编号：******************-JH***-XM***

项目名称：市民服务热线“接诉即办”业务服务

预算金额：***.****** *元（人民币）

采购需求：

标的名称	数量	简要技术需求或服务要求
市民服务热线“接诉即办”业务服务	*项服务	主要涉及派单业务、退单业务、疑难诉求的沟通协调上报分转、回复审核业务、考核材料审核及分析、业务质量审核、做好接诉即办相关综合服务工作。详见第*章采购需求。

注：投标人必须针对******投标，不允许拆分投标。

采购编号：**登录解锁

******期限：自合同签订之日起至****年**月**日止

本项目不接受联合体投标。

*、申请人的资格要求：

*.满足《中华人民共和国政府采购法》第***条规定；

*.落实政府采购政策需满足的资格要求：

*.* 中小企业政策

本项目不专门面向中小企业预留采购份额。

*.* 其它落实政府采购政策的资格要求（如有）：无。

*.本项目的特定资格要求：

*.*本项目是否属于政府购买服务：是，公益*类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；

*.*其他特定资格要求：无。

*、獲取招標文件

时间：****-**-** 至 ****-**-** ，每天上午**:**至**:**，下午**:**至**:**（北京时间，法定节假日除外）

地点：北京市政府采购电子交易平台

方式：

供应商使用CA数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台（http://******）获取电子版招标文件

售价：￥* 元，本公告包含的招标文件售价总和

*、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

****-**-** **:**（北京时间）

地点：北京市海淀大街*号中钢国际广场**层会议室

*、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

*、其他补充事宜

*.本项目需要落实的政府采购政策：节约能源、保护环境、促进中小企业及监狱企业发展、促进残疾人就业、支持乡村产业振兴，政府采购政策具体落实情况详见招标文件。

*.本项目采用全流程电子化采购方式，请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册（供应商可在交易平台下载相关手册），办理CA数字证书或******北京市政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实CA数字证书或电子营业执照情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。

CA数字证书服务热线 ***-********

电子营业执照服务热线 ***-***-****

技术支持服务热线 ***-********

*.*办理CA数字证书或电子营业执照

供应商登录北京市政府采购电子交易平台查阅 “用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引”/“电子营业执照使用指南”，按照程序要求办理。

*.*注册

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库******自助注册绑定。

*.*驱动、客户端下载

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。

供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“投标文件编制工具”下载相关客户端。

*.* 获取电子招标文件

供应商使用CA数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台获取电子招标文件。

供应商如计划参与多个采购包的投标，应在登录北京市政府采购电子交易平台后，在【我的项目】栏目依次选择对应采购包，进入项目工作台招标/采购文件环节分别按采购包下载招标文件电子版。未在规定期限内按上述操作获取文件的采购包，供应商无法提交相应包的电子投标文件。

*.*编制电子投标文件

供应商应使用电子投标客户端编制******线上投标，供应商电子投标文件需要加密并加盖电子签章，如无法按照要求在电子投标文件中加盖电子签章和加密，请及时通过技术支持服务热线联系技术人员。

*.*提交电子投标文件

供应商应于投标截止时间前在北京市政府采购电子交易平台提交电子投标文件，上传电子投标文件过程中请保持与互联网的连接畅通。

*.*电子开标

供应商在开标地点使用CA数字证书或电子营业执照登录北京市政府采******电子开标。

*.项目联系方式

*.*中钢登录解锁官网免费注册、获取保证金汇款账户：***-********；

*.*保证金缴款、发票咨询：薛茗，***-********；

*.*项目问询：朱登录解锁、邱羽翰、刘姗姗、尹皓 登录解锁、zhu****************.com。

*、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

*.采购人信息

名 称：北京登录解锁

地址******荣华中******A座**层

联系方式：周登录解锁,登录解锁

*.采购代理机构信息

名 称：中钢登录解锁

地 址：北京市海淀区海淀大街*号中钢国际广场**层

联系方式：朱登录解锁、邱羽翰、刘姗姗、尹皓，登录解锁

*.项目联系方式

项目联系人：朱登录解锁、邱羽翰、刘姗姗、尹皓

电 话： 登录解锁