2026年世界机器人博览会票务服务竞争性磋商邀请-谛听招标网

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项目地址
北京
业主单位
招标代理
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采购对象
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(****年世界机器人博览会票务服务)采购的潜在供应商应在中国登录解锁官网获取采购文件，并于****年*月*日**点**分（北京时间）前提交响应文件。
项目编号：**登录解锁
项目名称：****世界机器人博览会
预算金额：***元（投标价格超过预算金额的投标将无效）
采购需求：

****年世界机器人博览会票务服务采购需求单
序号	项目名称	内容说明	单位	数量
*	票务线上呈现	、全维度票种与权限管控：优化显示界面、大会全场景票种的访问权限、核销规则、权益范围，实现"票权、精准管控"；、全渠道售票统管理：整合多平台售票渠道，实现售票数据实时同步、库存统管控、订单全链路可追溯，避免渠道间数据脱节、库存超售、对账困难等问题；、全链路权益联动能力：实现票务相关权益的深度绑定，提升用户体验与服务；、高安全基础防伪能力：提供所有票种底层防伪能力支撑，从源头杜绝假票、倒票风险，保障活动的票务秩序。	套	.*
*	人脸识别入场	提供高安全、高便捷性、无纸化的人脸识别认证，实现"刷脸即过"无感化入场。	套	.*
*	嘉宾座席提醒功能	提供开幕式等重要活动嘉宾坐席会前提醒服务。	套	.*
*	全渠道邀请函与票务防伪溯源	提供全票种链路防伪溯源服务，针对活动所有票种（普通观众/境外观众、展商、媒体/保障人员、特邀嘉宾、赛事群体、国内外听众），实现"票码、全链路可追溯"，全流程数据全程留痕、不可篡改，实时追踪每张票的流转状态，彻底杜绝假票、倒票、票多用等风险；实现"电子票防篡改、纸质票防伪造"；全流程可审计管理，满足活动安全审计、合规管理、事后溯源的需求，保障主办单位、参展商、观众的合法权益。	套	.*
*	境外线上购票服务	、打通全球主流支付渠道：开通Visa、Master、Paypal等全球主流国际支付手段；、实现购票-支付-到账确认-邀请函出具全流程自动化服务； *、针对境外用户的使用习惯，优化购票页面、支付流程、邀请函内容，支持英文语言展示，适配境外用户的使用习惯；	套	.*
*	联票与指定日折扣功能	、实现与其他活动联票功能；、实现折扣规则的灵活配置，可根据票种、购票时间、用户身份、联票组合等维度，设置不同的折扣力度、优惠规则； *、精准的核销管控能力：实现所有票种核销、失效控制，显示余票功能。	套	.*
*	功能配置	严格遵照主办单位相关要求，完成功能配置及上线发布工作。	展期	.*
*	专业票务客服服务	、全渠道站式问题解决：需配备不少于名专业票务客服人员保证随时在岗，开通*票务服务热线，覆盖电话、短信、官网等全渠道用户咨询，提供购票、核销、入场、发票、权益等全流程票务问题的站式解决方案，问题解决率达*%以上；、所有客服人员需经过活动票务业务的专项培训，熟练掌握所有票种规则、购票流程、核销规则、常见问题解决方案，可快速响应用户咨询，平均响应时间需低于*秒，平均问题解决时长低于分钟，提升用户问题解决效率，降低用户等待时间；、用户触达与通知保障：负责活动全周期的用户短信通知触达，包括购票成功通知、核销提醒、入场提醒、议程通知、发票提醒等全节点通知，确保注册观众*%及时收到各项通知；、现场应急服务支撑：现场提供票务有关答疑服务；、用户反馈与运营优化支撑：客服团队每日整理用户咨询的高频问题、用户反馈的建议，形成日报反馈给主办单位；、需提供配备不低于分钟的*热线服务时长，覆盖活动前中后期。	年	.*
*	***电话开通	开通大会“*”票务服务热线（含分钟）	年	.*
**	第*方信息核验	*要素验证（姓名、身份证）	展期	.*
**	第*方信息核验	调取身份证照片服务：用于人脸识别入场	展期	.*
注：本次采购具体响应文件要求详见磋商文件。

******期限：自合同签订之日起至本次项目项下所有票务服务、发票开具、财务对账、款项结******事项完成之日止。
本项目不接受联合体。
*、申请人的资格要求：
*.满足《中华人民共和国政府采购法》第***条规定；
*.落实政府采购政策需满足的资格要求：
*.*（如属于专门面向中小企业采购的项目,供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位)
*.*供应商不******人、重大税收违法案件当事人名单、政府******为记录名单。
*、获取采购文件
时间：****年*月*日至****年*月*日（北京时间，法定节假日除外）
*、响应文件提交
截止时间：****年*月*日**点**分（北京时间）
响应文件递交地点：中国登录解锁
盖章要求：
******盖章、其******盖章，骑缝章。
其他要求：
电子版须提供PDF格式的彩色扫描件，文件须清晰无遮挡。完成后请将电子版响应文件发送至邮箱：c***************rg.cn。
*、开启时间
时间：****年*月*日**点**分（北京时间）
地点：中国登录解锁
*、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
*、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
*.采购人信息
名称：中国登录解锁
地址******里**号
联系方式：***-登录解锁
*.项目联系方式
项目联系人：张登录解锁
电话： ***登录解锁 ***登录解锁登录解锁
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