招生考试客服服务项目招标公告

公开招标公告

项目概况 招生考试客服服务项目招标项目的潜在投标人应在“政采云”平台（http：//******）（操作路径：登录“政采云”平台-项目采购-獲取招標文件（采购文件）-找到本项目-点击“申请獲取招標文件”）线上获取獲取招標文件，并于****-**-** **:**（北京时间）前递交投标文件。

*、项目基本情况

项目编号：YNZC****-G*-*****-YNJH-****

项目名称：招生考试客服服务项目

预算金额（*元）：**

最高限价（*元）：**

采购需求：招生考试客服服务项目包含*套智能客服系统和*名人工客服的驻场服务。智能客服系统是*套集智能语音导航、智能问答、人工客服、多渠道在线服务、标准化知识库、数据监控分析、AI大模型应用于*体的*体化智能客服系统，要求满足网络安全等级保护*级要求。******驻点，专职负责考生及家长电话咨询接听、政******置等工作，在重点时期提供非工作时段值班服务;

******期限：标段*:本项目服务期限为*年，自合同签订之日起至次年对应之日止；合同签订后**天内完成人工客服的派驻服务

本项目（否）接受联合体投标。

*、申请人的资格要求：

*.满足《中华人民共和国政府采购法》第***条规定；

*.落实政府采购政策需满足的资格要求：包*：无。
（*）招生考试客服服务项目：非专门面向中小企业采购;

*.本项目的特定资格要求：【包*】 *.*.* 供应商******人、重大税收违法失信主体及政府******为记录名单（以在“信用中国”网站（******）查询的信用记录为准）；未被列入政府******为记录名单（以在中国政府采购网（******）查询的信用记录为准）（评标前由采购代理机构查询）。 *.*.* 参与本项目的供应商及法定******贿犯罪记录（提供声明函）。 *.*.* 单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同*合同项下的政府采购活动。为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动（提供声明函）。 *.*.* 本项目不接受联合体参与投标。

*、獲取招標文件

时间：****-**-** **:**至****-**-** **:**，每天上午**:**至**:**，下午**:**至**:**（北京时间，法定节假日除外）

地点：“政采云”平台（http：//******）（操作路径：登录“政采云”平台-项目采购-獲取招標文件（采购文件）-找到本项目-点击“申请獲取招標文件”）线上获取

方式：凡有意参加投标者，须在“政采云”平台办理数字证书（CA），CA申领链接：http://******，数字证书（CA）办理完成后，需在“政采云”平台绑定数字证书（CA），并在平台獲取招標文件及其它采购资料。注：按上述要求获取文件的供应商视为合法获取了本项目招标文件，具备本项目的投标资格。各供应商应在开标前确保成为“政采云”平台供应商，并完成CA数字证书申领。因未注册入库，未办理CA数字证书等原因造成无法投标或投标失败******承担。

售价（元）：*

*、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

****-**-** **:**（北京时间）

地点：云南省昆明市*华区中铁云时代广场金地*楼***开评标室

*、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

*、其他补充事宜

开标方式：网上开标 是否需要缴纳投标保证金：是 （*）招生考试客服服务项目:    保证金金额：****（元）    保证金缴纳方式：支票、汇票、本票、保******支付等非现金形式。    保证金缴纳截止时间：****-**-** **:** 其他：*.开标方式：“政采云”平台网上开标。*.是否需要缴纳投标保证金：是。*.* 投标保证金缴纳金额：****元。*.* 投标保证金缴纳方式：支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。*.* 为支持和促进中小企业发展进*步发挥政府采购政策功能，鼓励供应商使用电子保险/保函替代投标、履约保证金，支持成交供应******合同融资。申请人可登录【云南省政府采购金融******了解办理或致电*****，如您有紧急需求的可联系***********(谢工)。直达链接:https://******。账户名：云南无************************；账 号：*****************。*.* 投标保证金缴纳截止时间：同提交投标文件截止时间。*.其他内容：详见《招标文件》。

*、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

*.采购人信息

名 称：云南登录解锁

地址******学府路**号

联系方式：登录解锁

*.采购代理机构信息

名 称：云南登录解锁

地址******云时代广场金地*楼

联系方式：登录解锁、登录解锁

*.项目联系方式

项目联系人：郎登录解锁、莫玉婷、侍文凡、谭昕、沈冲、刘柏元

电 话：登录解锁、登录解锁